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兑奖竟比中奖难 莆田市消委会提醒应保留购物票据
2018-02-13 08:46:45   来源:湄洲日报

  原标题:兑奖竟比中奖难

  春节临近,市消委会提醒消费者,面对商家各种促销,要理性消费,警惕各类花样促销陷阱,依法维护自身合法权益。

  近日,仙游县徐女士在一家商场购物时,被告知凭购物小票可以获得一次转盘抽奖的机会。于是,她抱着试一试的心态参与了转盘抽奖,没想到竟然中了一等奖。不料,商家却表示抽奖指针最后停留的位置是在一等奖和幸运奖区域的边界线上,有偏差,不能算数。徐女士提出拿尺子测量,但遭到商家拒绝。“商家分明是想抵赖。”徐女士和商家再三交涉无果,拿起手机对抽奖转盘现场拍照,并保留好当天的购物小票,随后拨打12315进行投诉。

  仙游县市场监管局度尾市场监管所在接到消费者投诉后,联系双方进行调解。虽然抽奖转盘一等奖区域角度设置较小,但借助尺子等测量工具和消费者提供的现场中奖照片,最终认定消费者徐女士确实中了一等奖。在工商人员调解下,商家向徐女士兑换了一等奖奖品。

  《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”商家举办抽奖活动,既是聚拢人气也是回馈顾客的一种促销方式。消费者中奖,商家应遵守约定,诚实守信,履行兑奖义务,而不能找各种理由不予兑奖。

  市消委会提醒:消费者在参与商家抽奖活动时,应保留购物票据,收集与抽奖活动相关的宣传资料,如奖项种类、奖金金额、兑奖时间、兑奖方式等。对于一些无法固定现场的抽奖活动,应采用拍照、摄像等形式固定证据,以便发生纠纷时作为维权的证据。(记者 刘永玉 通讯员 陈莉兰)

责编:黄小麦

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