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福州龙湖:贴心来自细节 温度源于服务

2021-09-14 来源:莆房网 用手机看

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龙湖智慧服务,让生活更舒心,更美好。闻名业界的近3000条龙湖服务细则,以近乎苛刻的标准成为后来物业管理行业的必读“教科书”,每一天在龙湖,都会陆续发生龙湖服务人与业主之间的故事。

  2021年7月3日晚间,叮零零叮零零~~一阵急促的电话铃声响起,管家李莉马上接起电话,“管家,我是2号楼的业主,请问现在有值班的师傅吗?家里突然断电了,只有小朋友在家实在不放心,可以让师傅帮忙检查一下吗?”电话中业主着急的说道。管家听到家中还有小孩应抓紧时间,立即呼叫值班工程游跃华一起到业主家查看现场情况。到达业主家后,管家先安抚好小朋友的情绪,游师傅细心查找断电原因,经过一番摸索原来是客厅灯带损坏,导致电源短路跳闸。经过游师傅的一番修理,家中电源很快恢复了。管家全程与业主保持通话反馈家中情况,出于小朋友的安全考虑,陪同小朋友至业主回家才离开。

  7月5日业主购买新灯带后联系管家,工程同事游跃华及曾祥伟到业主家帮忙更换。两人合力拆下近百斤的玻璃吊顶灯,更换灯带后重新安装。安装过程中发现原吊顶灯一处螺丝松动,现场及时帮助业主重新固定。

  即便汗水浸湿全身,也没有半句抱怨,只为给业主提供更加安全舒心的生活。

  沉淀往日荣誉,厚积品质修为,怀揣着对品质生活的美好愿景,龙湖智慧服务感恩业主的信赖与认可,以“善待你一生”的承诺与服务准则,为业主带来更多期盼与惊喜。

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