客服电话：0594-2850001
5月13日，市民方女士向本报热线反映，称为了给自己家新房搞装修，她在某装修材料店所购买的48张大芯板被商家以次充好的产品调包，当她发现后要求对方退货，可遭到拒绝。
房主：感觉上当受骗
接诉后，记者来到方女士的新房。只见新房里堆放着一块块木板，各个房间里的家具还没有完全加工好。此时，方女士另请的一名木工正在量着一块木板的尺寸，他说这些大芯板的颜色及尺寸都存在着差异，肯定不是同一厂家生产的同一品牌的产品。而且从眼前几块已剖开的大芯板来看，其内部的芯条排列也不均匀整齐，如果用这些材料加工家具、包木门及窗帘盒等，担心因为质量不一而引起不良效果。
据方女士说，近日，她准备买一些木板为自己的新家加工电脑桌、衣柜等家具。当时给自己搞装修的木工师傅说大芯板中间是天然木条，所以环保性较好，加工家具还是选择大芯板好。而且，他对大芯板的质量好坏能掂量出八九不离十。于是5月11日下午，方女士和该木工师傅来到位于农贸市场附近的一家装修材料店。在商家的推荐及该木工师傅连声说好的情况下，方女士选购了48张同一品牌，外观无翘曲、变形，无起泡的大芯板。看好货后，双方商定价格5760元，方女士去银行取钱付款，期间商家派人将材料装上货车并送到方女士的新房。5月12日下午下班后，方女士来到新房才注意到商家所送来的大芯板存在明显色差，有的外观还出现翘曲、变形。而该木工师傅已经锯开三块大芯板，方女士细看一下了现其芯条还有虫孔、节疤等。
“我赶紧让木工停止做工，还责备他为什么不告诉大芯板成了这样子。当我打电话向商家问个究竟时，可商家说送来的大芯板就是我自己选择的。”方女士告诉记者：“我没想到商家这么没道德，以次充好调包坑害顾客。”感觉上当受骗的方女士与商家交涉，要求退货，却遭到拒绝。
商家：雇工搬错材料
该装修材料店的老板在接受记者采访时表示，在方女士来选购大芯板后，他因为有事外出，后来叫人将产品装上车的。而当时材料总价是6000多元，方女士不断砍价，最后砍到了5760元。没想到第二天，方女士来电说要退货，还说其货被掉包了，搞得他们也很烦。“按理说品牌的大芯板外观及质量都比较好，听说出现翘曲、变形他感到意外，后来一打听才知道是店里的雇工搬错材料。”最后，该老板还说，因该单生意陪方女士来看材料的木匠拿了500元回扣，加上运输费及材料搬运过程的损耗费等，如果要退货，那500元回扣得由方女士承担。
“商家给木工回扣，为什么退货时要由我来承担？”谈到这，方女士很恼火，她说其质疑木工和商家“串通一气”来坑她。“木工以为把次的木板加工成家具，反正我们主人一时也看不出来，要我损失500元那是不可能的事，商家给木工师傅回扣是商家的事，我不知道，让他们去找木工吧。”
提醒：提防装修市场黑幕
昨日，方女士来电向记者反馈，经过协商，商家同意自己承担500元回扣费，不过已被木工锯开的三块大芯板由方女士埋单。
针对此事，一业内人士提醒消费者，为获取回扣，装修工人一般会热心地带领雇主采购装修材料。在雇主离去后，装修工人会前去索取回扣。另外，发货调包是常有的事，销售前商家向顾客推荐的是一种货品，实际发货时却是另一种货品。一般顾客买了后，只会去点数量，不太注意质量。所以在装修时，消费者要多个心眼，提防装修市场黑幕。
