观察：莆田置业顾问成吐槽对象 “双赢”如何实现？

　　莆房网讯：作为莆田楼市中重要的一环，购房者和置业顾问之间的关系一直都是微妙的存在。置业顾问可成为购房者的朋友，亦可成为购房者口诛笔伐的对象。近期，莆房网《我和售楼小姐那些事》话题讨论引来众多网友热议，大家对于买房过程中遇到的置业顾问服务情况褒贬不一，呈现出好与坏两极分化。

　　在众多热贴中，笔者发现网友主要吐槽点集中在对置业顾问卖房态度方面。有网友指出，其经常进出售楼部看到的是置业顾问冷脸相待，答非所问爱理不理的情况也是时有发生，有些置业顾问甚至在接待时相互推诿，存在看人选客的现象。有网友还提到电话号码一不小心落入置业顾问手中，就会时常被人无端的进行电话“骚扰”。而在卖房专业度方面，有网友同样提出质疑，对买房时受置业的误导“耿耿于怀”，买房前置业顾问说的天花乱坠，而买房后才发现出入太大。而置业顾问为抢客源，抹黑其他楼盘的行为，同样让部分购房者无法接受。

　　当然，许多网友对于置业顾问的服务也并非一味否决。部分网友也提出了另外的观点，网友cxb128发帖说买房时就碰上尽职的置业顾问，售楼部和工地之间来来回回奔波好几次，接待的热情依旧不变。在买房后还惦记着业主为他们申请小礼物，这些小举动让他十分感动，愉快的买经历也让他与置业顾问收获“双赢”的局面。网友“荷西那个三毛”也发帖为置业顾问鸣不平，购房者的一句话一个问题，可能都会让置业顾问忙上一整天想着办法帮购房者解决。有些仅仅只是潜在的客户群体，热情与忙碌过后可能也换不来成交结局，他们工作同样不易，应该给与他们多一些体谅。

　　业内人士指出，随着楼市的不断发展，如今莆田楼盘对置业顾问的培训与挑选越来越严格，外加许多知名代理公司的加入，让现在莆田楼盘置业顾问整体素质得到提升。当然，对于置业顾问来说，客户至善是必要的前提，此外服务理应有始有终。而且置业顾问的态度直接关系到楼盘甚至房企的整体形象，一荣俱荣一损俱损。对于购房者而言买房是一辈子的事情，置业顾问应该谨慎地为每一位购房者推荐房源。购房者在买到适合的房子后，也可能反过来为接待他的置业顾问带来其他客源。

　　购房者来说除了一味指责，也应该多理解置业顾问的工作。有些置业顾问需要负责或监督购房者的整个流程，从签约到申请房贷等等一连串复查程序，工作强度可想而知。当然，购房者在买房时应该做到“3分靠置业顾问，7分靠个人”，从置业顾问了解房源是一种渠道，在买房时自身也应该实地了解，收集房源信息，这样才不会出现不必要的纠纷。

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