何巧枝：听到刷卡的声音最有成就感-骏欧龙盘置业团队：目标前行多站在客户角度思考 - 地产人物

骏欧龙盘置业团队：目标前行多站在客户角度思考

2015-07-03 来源：莆房网用手机看

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　　何巧枝：听到刷卡的声音最有成就感　　

何巧枝

　　一身黑色制服、及腰的长发，何巧枝给人的第一感觉干练而自信，从容又热情。“母亲热衷于房地产投资，经常在我耳边灌输房地产知识，算是我在这行的启蒙老师。”何巧枝笑着说。大学主攻市场营销的她在毕业实习时便听随自己的兴趣进入房地产市场。经过5年的学习与磨练何巧枝已从“职场菜鸟”蜕变成长为骏欧龙盘“职场精英”中的一员。
　　
　　刁难你的才是真客户

　　许多销售人员听到客户夸赞自家产品便内心暗爽，以为客户就一定会购买，遇到挑刺的顾客会心生不满把自己楼盘列入“黑名单”。但是何巧枝却不这么认为，多年的职场经验告诉让她不能轻易放过刁难她的客人，因为肯花时间刁难你的才是真客户。
　　
　　何巧枝认为，想要成为一名称职的置业顾问，首先要培养职业情感。有了职业情感你才能积极主动地了解项目的基本信息、市场行情、政策的动向等等。其次要注重自己的服务礼仪和内在的修养，并为客户提供真诚的专业服务。因为置业顾问的专业程度反映了楼盘的正规程度，而服务态度直接影响着业主的置业体验。从某种意义上讲，置业顾问的接待能力、服务态度等等也是楼盘“软实力”的重要体现。　　

　　听到刷卡嘀的时候最有成就
　　
　　房子是大宗商品，不像平时去商场买商品，客户满意了就付钱。对于莆田人，绝大多数人买房需要穷其一生，甚至是拿出父辈的积蓄才能购置一套满意的房产，因此很少有顾客看过一次房子后就能非常爽快地立马下定，每一组成交客户都需要置业顾问花大量的时间、心力做跟踪、回访才能成交。何巧枝告诉笔者“每次听到客户刷卡’嘀’的一声时内心满满的成就感，这不仅是因为客户对项目的产品的信任，也是对自己长时间努力的肯定。”
　　
　　目标是当上销售经理
　　
　　说起这份工作的前途，何巧枝并不像许多同行一样认为这是一碗青春饭。何巧枝表示，当初入行是兴趣使然，近几个月楼市回暖更坚定了她在这行继续奋斗的决心。如今成家之后也想稳定下来，下一个目标，她希望自己可以向管理层发展，当上销售经理。

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